أولا : الاسترجاع
1 – – استرجاع المنتج خلال 7 أيام من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالة المصنع الاصلية
2 – يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ للحساب البنكي العميل بعد خصم رسوم الشحن ورسوم الخدمات البنكية خلال 14 يوم عمل بحد أقصي .
3– يتحمل العميل رسوم شحن استرجاع المنتج .
وتكون رسوم الشحن عند الارجاع علي حساب العميل
ثانياً : الاستبدال
1 – يمكنكم استبدال المنتج خلال 14 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية
2 – يتحمل العميل رسوم شحن المنتج عند الاستبدال بمبلغ وقيمته 30 ريال ذهاب واياب داخل المدن التالية ( الرياض – جدة – الدمام – الخبر ) وغير تلك المدن تكون الرسوم للشحن 140 ريال ذهاب واياب
3 – عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن
ثالثاً : استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي
1 – تتحمل الرؤية التصويرية رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته
2 – يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج
رابعا: الضـــــــــــمان
· يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .
· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته الاستخدام العادلة .
· يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان .
– للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو إرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل في الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة.
- الضمان على الاجهزه الالكترونية حسب سياسة وزاره التجارة سنتين والضمان على التركيب عام
- لايشمل الضمان العبث أو التخريب ولا يشمل الأعطال الناتجة عن عدم ثبوت التيار الكهربائي